سياسات الشراء والتوصيل

نحرصوا في الصحة والجمال على تجهيز طلباتكم بعناية. توضح هذه الصفحة آلية التعامل مع الطلبات والاستبدال في حال واجهتك مشكلة.

إذا وصلك منتج مختلف عن طلبك، أو كان فيه نقص أو ضرر ناتج عن التجهيز أو التوصيل، نتحملوا مسؤولية الحل بالكامل، بما فيها تكلفة الاستبدال والتوصيل.

تواصل/ي معنا خلال يومين من استلام الطلب مع ذكر رقم الطلب وإرسال صور واضحة للمنتج عند الحاجة.

• يُقبل طلب الاستبدال خلال يومين من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستعمل، وبحالته الأصلية وتغليفه سليمًا.
• لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تبيّن تعرّضها بعد الاستلام لحرارة مرتفعة أو ظروف تخزين غير مناسبة قد تؤثر في جودتها أو سلامتها.

لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي بعد إتمام الطلب.

للمساعدة في أي مشكلة تخص طلبك، تواصل/ي معنا عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب.